Merak Ettikleriniz Burada
Çulha olarak size daha iyi hizmet verebilmek için sıkça sorulan soruları bir araya getirdik. Sipariş, kargo, iade ve güvenli alışveriş hakkında tüm detayları bu sayfada bulabilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Siparişimi ne kadar sürede teslim alabilirim?
Siparişleriniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti var mı?
Hayır. Çulha’dan yapacağınız tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Tüm gönderilerimiz Aras Kargo aracılığıyla güvenli şekilde teslim edilmektedir.
Siparişim kargoya verildiğinde bilgilendirme alacak mıyım?
Evet. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla takip numarası gönderilir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Şimdilik yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Ancak yakın zamanda yurt dışı teslimatlarımız da başlayacaktır.
İade & Değişim
Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim yapabiliyor musunuz?
Evet, aynı ürünün farklı renk ya da beden seçenekleriyle değişim yapılabilir. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade süreci nasıl işliyor?
İade talebinizi oluşturduktan sonra tarafınıza gönderilen iade kargo koduyla ürünü bize gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.
Kargo ücreti iade sürecinde kime aittir?
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti bize aittir. Diğer iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi ve banka kartlarıyla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. ÖdemelerPayTR Sanal Posaltyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Şu an için kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres veya ürün değişikliği yapabilirsiniz.
Ödeme sırasında hata alırsam ne yapmalıyım?
Tarayıcınızı yenileyip tekrar deneyin. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin, birlikte çözüm sağlayalım.
Ürün Bilgileri & Kullanım
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Tüm ürünlerimiz, 1989’dan bu yana faaliyet gösterenÇıntanlar Tekstilçatısı altında,20.000 m² kapalı ve 8.000 m² açık alana sahip kendi üretim tesisimizdeüretilmektedir. İplikten dokumaya, boyamadan yıkamaya, dikimden paketlemeye kadar tüm süreçler, Çulha’nın kalite anlayışıylatek çatı altındagerçekleşir.
Kumaş içerikleri nedir?
Çulha Home ürünlerinin büyük çoğunluğu%100 pamukkumaştan üretilmiştir. Her ürün sayfasında detaylı içerik bilgileri yer almaktadır.
Ürünleri nasıl yıkamalıyım?
Uzun ömürlü kullanım için ürünleri 30°C’de, ağartıcı kullanmadan yıkamanızı öneririz. Kurutma makinesinde düşük ısı tercih edilmelidir.
Ürünlerde renk solması olur mu?
Doğru yıkama talimatlarına uyulduğu sürece ürünlerde renk solması yaşanmaz. Ürünlerimiz yüksek kalite boyalarla üretilmiştir.